سیاست بازگشت کالا
در “مکتب آگاهی”، ما به کیفیت محصولات خود اهمیت میدهیم و تمام تلاش خود را برای ارائه بهترین تجربه خرید به شما انجام میدهیم. در صورتی که از خرید خود راضی نیستید یا مشکلی با محصول دریافت شده دارید، میتوانید طبق شرایط زیر اقدام به بازگشت کالا کنید:
1. محصولات غیرخوراکی:
برای محصولات غیرخوراکی مانند داروهای گیاهی و محصولات طبیعی (غیر از محصولات خوردنی)، شما میتوانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، آن را بازگشت دهید. محصول باید در شرایط اصلی خود و بستهبندی اولیه به همراه فاکتور خرید به ما بازگردانده شود.
2. محصولات خوردنی:
برای محصولات خوردنی مانند عسل، شیرههای صبحانه و سایر محصولات مشابه، در صورتی که بستهبندی محصول باز نشده باشد، شما میتوانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، آن را بازگشت دهید. اما در صورتی که محصول باز شده باشد، تنها تا 24 ساعت پس از دریافت کالا امکان بازگشت وجود دارد، مشروط بر اینکه مشکلی در کیفیت محصول وجود داشته باشد. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه مشکل در محصول، سریعاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
3. شرایط بازگشت کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده یا آسیب دیدگی به ما بازگشت داده شود.
- هزینه ارسال بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که مشکل از طرف ما باشد.
- بازپرداخت وجه پس از بررسی و تایید شرایط بازگشت کالا انجام خواهد شد.
4. ویدیوهای آموزشی:
ویدیوهای آموزشی قابل بازگشت نیستند، زیرا پس از خرید، فایلها به صورت دیجیتال قابل دانلود و استفاده هستند.
در صورتی که سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
